真诚的微笑最美丽
宣布日期：2014-03-25
作为一名收费员，时间久了，面部心情就会有些麻木和职业性，那么，事情中如何让微笑更多几分真诚呢，在此浅谈一下个人心得。
首先，要有一个健康、积极向上的心态。要热爱集体，热爱我们周围的每一个人。对每一位同事都容纳，有爱心。心态好了，自己快乐了，流露的笑容也就轻松愉快了。
其次，每天早上起来画好淡妆后，先对着镜子给自己一个甜甜的微笑。不要皮笑肉不笑，内心要充满温和、善良，不但嘴角上翘，眼睛也要笑。眼睛是心灵的“窗户”，要学会用眼神与人交流，这样你的微笑才会更逼真、亲切。
第三，要和语言相结合。面部心情温和了，就要配合自然，亲切，流利的礼貌语言，“您好“请走好”“不客气”“再见”等等。语气要自然亲切，话语要简洁清晰，语速要不急不缓。
第四，要和身体语言相结合。微笑要与正确的身体语言相结合，让收费员面对所有过往驾乘，而不是给一个冷冷的侧面或后背。因为驾乘人员能看见我们的心情和行动，显得越发亲切真诚。
综上所述，整套行动为：眼睛迎接车辆驶近收费亭，微笑，转体、颔首，后再转体颔首将卡或发票找零寄给驾乘人员，说“请走好”“再见”，目送车辆驶离。整套行动微笑、礼貌用语、行动相得益彰，给驾乘人员以最佳印象，体现了更强的亲和力，让驾乘人员感受更温馨。
汤秋艳
作为一名收费员，时间久了，面部心情就会有些麻木和职业性，那么，事情中如何让微笑更多几分真诚呢，在此浅谈一下个人心得。
首先，要有一个健康、积极向上的心态。要热爱集体，热爱我们周围的每一个人。对每一位同事都容纳，有爱心。心态好了，自己快乐了，流露的笑容也就轻松愉快了。
其次，每天早上起来画好淡妆后，先对着镜子给自己一个甜甜的微笑。不要皮笑肉不笑，内心要充满温和、善良，不但嘴角上翘，眼睛也要笑。眼睛是心灵的“窗户”，要学会用眼神与人交流，这样你的微笑才会更逼真、亲切。
第三，要和语言相结合。面部心情温和了，就要配合自然，亲切，流利的礼貌语言，“您好“请走好”“不客气”“再见”等等。语气要自然亲切，话语要简洁清晰，语速要不急不缓。
第四，要和身体语言相结合。微笑要与正确的身体语言相结合，让收费员面对所有过往驾乘，而不是给一个冷冷的侧面或后背。因为驾乘人员能看见我们的心情和行动，显得越发亲切真诚。
综上所述，整套行动为：眼睛迎接车辆驶近收费亭，微笑，转体、颔首，后再转体颔首将卡或发票找零寄给驾乘人员，说“请走好”“再见”，目送车辆驶离。整套行动微笑、礼貌用语、行动相得益彰，给驾乘人员以最佳印象，体现了更强的亲和力，让驾乘人员感受更温馨。
汤秋艳
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