做好微笑效劳“三要素”
宣布日期：2014-05-28
作为一名安徽高速一线收费员，做好微笑效劳已成为一项基本岗位职责。微笑效劳不但能体现个人素养，将自己最好的事情状态泛起给司乘人员，同时也代表着企业的形象。
要做好微笑效劳，我总结主要有以下三个要素：
一、追求完美的细节。俗话说细节决定成败，具体到微笑效劳事情中，我们应该关注的有：头发怎样打理显得整齐，丝巾怎么打才美观；行动流程是否完整连贯，有无多余行动；目光是否专注，目送是否真实；说出的文明用语是否能体现出“听得见的微笑”等等，这些细节，体现的都是我们看待微笑效劳事情的态度，只有追求完美的细节，才华抵达优秀的标准。
二、热情效劳的内心。只有拥有一颗热情效劳、真诚微笑的内心，面对司乘人员时，才华够亲切地展露出真诚、自然、长期的微笑，无妨换位思考，如果我们是司乘人员，什么样的微笑才华感感人，消减旅途的疲惫？那一定是发自内心，自然流露的真诚微笑，热情不但体现在微笑中，在为司乘人员做指路、递送茶水等延伸效劳时，更能通报出一种友善、真诚、亲切的效劳理念，为他们送去千里之行中的温馨。
三、持之以恒的态度。虽然每天都在重复着同样的行动，但面对的司乘人员却南来北往，不尽相同。如何在这重复与差别中，调解好自己的心态，将生活中的懊恼和琐事暂时抛到脑后，无疑是对我们职业性的一种考验。凭据自身情况，每天给自己定一个高于现实却能够通过努力完成的目标，不因外部的滋扰对自己爆发不良影响，以那些状态稳定的同事为模范，抱着“坚持就是胜利”的信念，磨练意志力，将持之以恒作为一种事情习惯。
在今后的事情中，我会继续增强自身效劳意识，不绝追求事情细节中的完美，怀着一颗热情的心，养成持之以恒的习惯，充分发挥微笑效劳“内训师”的模范带举措用，尽己所能，为微笑效劳水平的提高孝敬应有的力量。
撰稿：熊曼莉 核稿：刘捷亮
作为一名安徽高速一线收费员，做好微笑效劳已成为一项基本岗位职责。微笑效劳不但能体现个人素养，将自己最好的事情状态泛起给司乘人员，同时也代表着企业的形象。
要做好微笑效劳，我总结主要有以下三个要素：
一、追求完美的细节。俗话说细节决定成败，具体到微笑效劳事情中，我们应该关注的有：头发怎样打理显得整齐，丝巾怎么打才美观；行动流程是否完整连贯，有无多余行动；目光是否专注，目送是否真实；说出的文明用语是否能体现出“听得见的微笑”等等，这些细节，体现的都是我们看待微笑效劳事情的态度，只有追求完美的细节，才华抵达优秀的标准。
二、热情效劳的内心。只有拥有一颗热情效劳、真诚微笑的内心，面对司乘人员时，才华够亲切地展露出真诚、自然、长期的微笑，无妨换位思考，如果我们是司乘人员，什么样的微笑才华感感人，消减旅途的疲惫？那一定是发自内心，自然流露的真诚微笑，热情不但体现在微笑中，在为司乘人员做指路、递送茶水等延伸效劳时，更能通报出一种友善、真诚、亲切的效劳理念，为他们送去千里之行中的温馨。
三、持之以恒的态度。虽然每天都在重复着同样的行动，但面对的司乘人员却南来北往，不尽相同。如何在这重复与差别中，调解好自己的心态，将生活中的懊恼和琐事暂时抛到脑后，无疑是对我们职业性的一种考验。凭据自身情况，每天给自己定一个高于现实却能够通过努力完成的目标，不因外部的滋扰对自己爆发不良影响，以那些状态稳定的同事为模范，抱着“坚持就是胜利”的信念，磨练意志力，将持之以恒作为一种事情习惯。
在今后的事情中，我会继续增强自身效劳意识，不绝追求事情细节中的完美，怀着一颗热情的心，养成持之以恒的习惯，充分发挥微笑效劳“内训师”的模范带举措用，尽己所能，为微笑效劳水平的提高孝敬应有的力量。
撰稿：熊曼莉 核稿：刘捷亮
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