微笑很简单
宣布日期：2011-05-12
微笑很简单 ，只要嘴角上翘就能做到。微笑很难 ，难在持之以恒天天做到。我们事情中 ，如果能把一个甜美的微笑挂在脸上 ，那么事情会更好。一个真诚的微笑 ，可以感动几多善良的人 ，赢得几多真诚；一抹自信微笑 ，可以征服全世界；一个温暖的微笑可以点亮几多冷漠的心灵；
微笑效劳是收费员最起码的要求,一般情况下,绝大大都被效劳者是有所体现的或颔首示意、或回以相同的微笑,双方都处在一种惬意的心情中,司乘人员身心愉快,收费人员亲切有加,这自然是一种最理想的互动状态,是司乘人员心中所要求的,也是我所追求的,而它是最焦点内容就是微笑通报,微笑通报含有收费人员与司乘之间,收费人员与收费人员之间两个要素.
一、收费人员与司乘之间 ：
有的收费人员发自内心的微笑,即微笑通报中的“传”,就有了基础,有了做好效劳的首要条件,但如何让对方再递过来呢,有几个问题要解决,一是看收费员的微笑是否从心底发出的,即“真诚微笑”,这一点常在高速公路走的司乘人员一眼便能洞察到,二是与微笑配套的效劳要跟进.有的收费员很会微笑,让人看上去很甜美,很受司乘人员的赞赏,但效劳意识不强,效劳水平不高,这也难以获得司乘人员连续的回应,久而久之,司乘甚至会爆发出一个欠好的看法,这个收费员只会傻笑,其它什么也不会,回应也就慢慢由冷淡减至消失.
二、收费员与收费员之间 ：
有车辆进入车道,收费人员除微笑效劳外,其他效劳也很重要,有时司乘人员对路线不熟悉,特别是对路段路标不清楚,个体司乘人员会报以质问埋怨的语气,甚至发脾气,在收费历程中,收费员未便立刻回应时,应用一种亲切得体的语言和微笑通知其它收费人员为其指路,一个微笑,一个示意
,司乘人员也会有所理解,至少气氛可以获得很洪流平的缓和,不再有不须要的争执和磨擦.
就从这一刻开始 ，当我们迎接老朋友时 ，请你微笑吧 ，微笑能使老朋友更信赖我们；当我们接待新朋友时 ，请你微笑吧 ，微笑能令新朋友迅速消除疑惑 ，接受我们；当我们与别人爆发矛盾时 ，请微笑吧 ，微笑能抚平恼怒、化解矛盾 ，亲切的微笑能使对方谢谢莫名而对我们肃然起敬！
我们知道 ，人生并非坦途 ，我们也会有伤心 ，也碰面对波折 ，我们并不可时时刻刻坚持好的心情。可是不管是为了自己 ，为了我们的朋友 ，照旧为了我们事情 ，我们都要学会控制自己的情绪 ，坚持良好的心态 ，坚持微笑 ，用微笑来回报生活 ，回报体贴我们的朋友。
你还等什么 ，就从现在开始 ，从你我做起 ，让别人看到我们的微笑！
微笑很简单 ，只要嘴角上翘就能做到。微笑很难 ，难在持之以恒天天做到。我们事情中 ，如果能把一个甜美的微笑挂在脸上 ，那么事情会更好。一个真诚的微笑 ，可以感动几多善良的人 ，赢得几多真诚；一抹自信微笑 ，可以征服全世界；一个温暖的微笑可以点亮几多冷漠的心灵；
微笑效劳是收费员最起码的要求,一般情况下,绝大大都被效劳者是有所体现的或颔首示意、或回以相同的微笑,双方都处在一种惬意的心情中,司乘人员身心愉快,收费人员亲切有加,这自然是一种最理想的互动状态,是司乘人员心中所要求的,也是我所追求的,而它是最焦点内容就是微笑通报,微笑通报含有收费人员与司乘之间,收费人员与收费人员之间两个要素.
一、收费人员与司乘之间 ：
有的收费人员发自内心的微笑,即微笑通报中的“传”,就有了基础,有了做好效劳的首要条件,但如何让对方再递过来呢,有几个问题要解决,一是看收费员的微笑是否从心底发出的,即“真诚微笑”,这一点常在高速公路走的司乘人员一眼便能洞察到,二是与微笑配套的效劳要跟进.有的收费员很会微笑,让人看上去很甜美,很受司乘人员的赞赏,但效劳意识不强,效劳水平不高,这也难以获得司乘人员连续的回应,久而久之,司乘甚至会爆发出一个欠好的看法,这个收费员只会傻笑,其它什么也不会,回应也就慢慢由冷淡减至消失.
二、收费员与收费员之间 ：
有车辆进入车道,收费人员除微笑效劳外,其他效劳也很重要,有时司乘人员对路线不熟悉,特别是对路段路标不清楚,个体司乘人员会报以质问埋怨的语气,甚至发脾气,在收费历程中,收费员未便立刻回应时,应用一种亲切得体的语言和微笑通知其它收费人员为其指路,一个微笑,一个示意
,司乘人员也会有所理解,至少气氛可以获得很洪流平的缓和,不再有不须要的争执和磨擦.
就从这一刻开始 ，当我们迎接老朋友时 ，请你微笑吧 ，微笑能使老朋友更信赖我们；当我们接待新朋友时 ，请你微笑吧 ，微笑能令新朋友迅速消除疑惑 ，接受我们；当我们与别人爆发矛盾时 ，请微笑吧 ，微笑能抚平恼怒、化解矛盾 ，亲切的微笑能使对方谢谢莫名而对我们肃然起敬！
我们知道 ，人生并非坦途 ，我们也会有伤心 ，也碰面对波折 ，我们并不可时时刻刻坚持好的心情。可是不管是为了自己 ，为了我们的朋友 ，照旧为了我们事情 ，我们都要学会控制自己的情绪 ，坚持良好的心态 ，坚持微笑 ，用微笑来回报生活 ，回报体贴我们的朋友。
你还等什么 ，就从现在开始 ，从你我做起 ，让别人看到我们的微笑！
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