微笑起航
宣布日期：2014-05-31
2014年5月，我荣幸地进入北环治理处，成为一名高速公路收费员，刚来到岗集收费所这个崭新的事情情况时，面对一张张陌生的面孔，我一度有种人生地不熟，伶仃无援的感受 。但这种感受很快便烟消云散，同事们都很照顾我，仔细地向我讲解事情中需要注意的细节，教我如何发卡，收费，如何区分车型，对我提出的疑问总是耐心解答，让我感受收费班组是一个很有爱心的团队，收费所就像一个温暖的各人庭 。
刚开始，看到同事们坐在收费亭里熟练地操作，热情地微笑时，我感受收费事情也并不庞大，比及我独立收费时，却难免有些紧张和手忙脚乱，行动不协调，转体不到位，还经常输错车型，遇到驾驶员问路我也回覆不上来，这些都让我压力很大，同时也让我明白一个原理，要想把事情做好，永远没那么简单，必须支付努力才华有回报 。我悄悄下定决心，要尽快提高收费技术，严格凭据标准做好微笑效劳 。
从规范自身的仪容仪表到真诚自然地微笑，亲切热情地说好文明用语，耐心细致地回覆驾驶员的提问，我开始注意流程中的每个细节，遇到不懂的问题虚心向同事们请教，在学习的历程中，我掌握了基本的业务技术，也逐渐体会到微笑效劳的内涵和重要性 。
微笑效劳是我们美美意灵和友好态度的体现，是与司乘人员相同、交流的桥梁，无论在事情照旧生活中，只要我们微笑着去面对波折，就能够克服任何困难 。我会努力做好治理处这艘船上的一名水手，带着微笑起航！
撰稿：陆梅 核稿：刘捷亮
2014年5月，我荣幸地进入北环治理处，成为一名高速公路收费员，刚来到岗集收费所这个崭新的事情情况时，面对一张张陌生的面孔，我一度有种人生地不熟，伶仃无援的感受 。但这种感受很快便烟消云散，同事们都很照顾我，仔细地向我讲解事情中需要注意的细节，教我如何发卡，收费，如何区分车型，对我提出的疑问总是耐心解答，让我感受收费班组是一个很有爱心的团队，收费所就像一个温暖的各人庭 。
刚开始，看到同事们坐在收费亭里熟练地操作，热情地微笑时，我感受收费事情也并不庞大，比及我独立收费时，却难免有些紧张和手忙脚乱，行动不协调，转体不到位，还经常输错车型，遇到驾驶员问路我也回覆不上来，这些都让我压力很大，同时也让我明白一个原理，要想把事情做好，永远没那么简单，必须支付努力才华有回报 。我悄悄下定决心，要尽快提高收费技术，严格凭据标准做好微笑效劳 。
从规范自身的仪容仪表到真诚自然地微笑，亲切热情地说好文明用语，耐心细致地回覆驾驶员的提问，我开始注意流程中的每个细节，遇到不懂的问题虚心向同事们请教，在学习的历程中，我掌握了基本的业务技术，也逐渐体会到微笑效劳的内涵和重要性 。
微笑效劳是我们美美意灵和友好态度的体现，是与司乘人员相同、交流的桥梁，无论在事情照旧生活中，只要我们微笑着去面对波折，就能够克服任何困难 。我会努力做好治理处这艘船上的一名水手，带着微笑起航！
撰稿：陆梅 核稿：刘捷亮
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