积极备战 微笑绽放
宣布日期：2014-11-21
为积极备战治理处微笑效劳技术角逐，11月20日上午，岗集所甲班的女人们早早来到了集会室，认真练习效劳流程展示。一个人做好很简单，但一个班组同时做且要做到程序一致，却并不是件容易的事。
为提升班组流程展示的统一性和规范性，让每个人清楚地了解自己在哪个办法保存不协调，在排练中，女人们接纳了“一做、二看、三纠”的战略。
一做：即凭据进场标准行姿、坐姿、入口标准发卡流程、出口标准收费流程，班组将流程完整展示一遍，值班长在旁对流程进行录像。
二看：即比照录像进行“自我查找”。每个人凭据微笑效劳标准结合录像找自身缺乏，做好纪录；然后进行“相互查找”，指出其他人在微笑效劳历程中的缺乏，提出意见或建议；最后进行“比照查找”，结合班组整体效劳流程展示录像，比照个人，从每个办法、环节入手做比较，发明差别步之处。
三纠：即纠正缺乏。针对查找出的问题，一是通过在个人展示练习中进行调解，实现“自我纠正”；二是通过集体展示“相互查找”发明问题并进行相同，实现“交流纠正”，做到整体同步，和谐美观；三是通过值班长现场视察指出需要革新之处。
通过此次角逐前的集中训练,岗集所甲班全体成员更深入地掌握了微笑效劳流程中需注意的细节问题，班组和个人效劳流程展示也有了很大提高，同时坚定了在角逐中取得好结果的信心，期待女人们微笑绽放吧。
撰稿：水青兰 核稿：刘捷亮
为积极备战治理处微笑效劳技术角逐，11月20日上午，岗集所甲班的女人们早早来到了集会室，认真练习效劳流程展示。一个人做好很简单，但一个班组同时做且要做到程序一致，却并不是件容易的事。
为提升班组流程展示的统一性和规范性，让每个人清楚地了解自己在哪个办法保存不协调，在排练中，女人们接纳了“一做、二看、三纠”的战略。
一做：即凭据进场标准行姿、坐姿、入口标准发卡流程、出口标准收费流程，班组将流程完整展示一遍，值班长在旁对流程进行录像。
二看：即比照录像进行“自我查找”。每个人凭据微笑效劳标准结合录像找自身缺乏，做好纪录；然后进行“相互查找”，指出其他人在微笑效劳历程中的缺乏，提出意见或建议；最后进行“比照查找”，结合班组整体效劳流程展示录像，比照个人，从每个办法、环节入手做比较，发明差别步之处。
三纠：即纠正缺乏。针对查找出的问题，一是通过在个人展示练习中进行调解，实现“自我纠正”；二是通过集体展示“相互查找”发明问题并进行相同，实现“交流纠正”，做到整体同步，和谐美观；三是通过值班长现场视察指出需要革新之处。
通过此次角逐前的集中训练,岗集所甲班全体成员更深入地掌握了微笑效劳流程中需注意的细节问题，班组和个人效劳流程展示也有了很大提高，同时坚定了在角逐中取得好结果的信心，期待女人们微笑绽放吧。
撰稿：水青兰 核稿：刘捷亮
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