逾越自我 突破极限
宣布日期：2014-11-21
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每天我们都在为如何提升自己的微笑效劳水平而努力 ，但似乎都遇到自己的“瓶颈期” 。全所大部分员工都能做到精气神饱满 ，微笑亲切自然 ，文明用语使用规范 。但仍有少数人员保存行动流程不规范 ，文明用语不完整等这样或那样的问题 。正逢治理处将要举办微笑效劳技术大赛 。我们班有幸加入这次角逐 。为此 ，班组对礼仪标准、收费流程标准等增强了培训 。
首先 ，班长比照《收费人员微笑效劳标准》手册 ，对班组成员的仪容仪表、着装 ，进行指导 ，对标注站姿、标准坐姿、标准行姿进行一遍又一遍的训练 。接着 ，对出、入口流程进行规范 ，使用普通话 ，文明用语要完整规范、咬字清晰、声音亲切自然、唱收唱付 。行动要整齐、统一 ，等等 。
关于我们来说 ，这次微笑效劳技术大赛不但单是一场角逐 ，希望通过培训与努力 ，各人可以逾越自我 ，突破极限 ，使三十头所微笑效劳水平上一台阶 ，取得“全园开花花满园”的可喜景象 。
（撰稿：张悦 核稿：高珏）
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每天我们都在为如何提升自己的微笑效劳水平而努力 ，但似乎都遇到自己的“瓶颈期” 。全所大部分员工都能做到精气神饱满 ，微笑亲切自然 ，文明用语使用规范 。但仍有少数人员保存行动流程不规范 ，文明用语不完整等这样或那样的问题 。正逢治理处将要举办微笑效劳技术大赛 。我们班有幸加入这次角逐 。为此 ，班组对礼仪标准、收费流程标准等增强了培训 。
首先 ，班长比照《收费人员微笑效劳标准》手册 ，对班组成员的仪容仪表、着装 ，进行指导 ，对标注站姿、标准坐姿、标准行姿进行一遍又一遍的训练 。接着 ，对出、入口流程进行规范 ，使用普通话 ，文明用语要完整规范、咬字清晰、声音亲切自然、唱收唱付 。行动要整齐、统一 ，等等 。
关于我们来说 ，这次微笑效劳技术大赛不但单是一场角逐 ，希望通过培训与努力 ，各人可以逾越自我 ，突破极限 ，使三十头所微笑效劳水平上一台阶 ，取得“全园开花花满园”的可喜景象 。
（撰稿：张悦 核稿：高珏）
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