微笑起航
宣布日期：2014-05-31
2014年5月 ，我荣幸地进入北环治理处 ，成为一名高速公路收费员 ，刚来到岗集收费所这个崭新的事情情况时 ，面对一张张陌生的面孔 ，我一度有种人生地不熟 ，伶仃无援的感受。但这种感受很快便烟消云散 ，同事们都很照顾我 ，仔细地向我讲解事情中需要注意的细节 ，教我如何发卡 ，收费 ，如何区分车型 ，对我提出的疑问总是耐心解答 ，让我感受收费班组是一个很有爱心的团队 ，收费所就像一个温暖的各人庭。
刚开始 ，看到同事们坐在收费亭里熟练地操作 ，热情地微笑时 ，我感受收费事情也并不庞大 ，比及我独立收费时 ，却难免有些紧张和手忙脚乱 ，行动不协调 ，转体不到位 ，还经常输错车型 ，遇到驾驶员问路我也回覆不上来 ，这些都让我压力很大 ，同时也让我明白一个原理 ，要想把事情做好 ，永远没那么简单 ，必须支付努力才华有回报。我悄悄下定决心 ，要尽快提高收费技术 ，严格凭据标准做好微笑效劳。
从规范自身的仪容仪表到真诚自然地微笑 ，亲切热情地说好文明用语 ，耐心细致地回覆驾驶员的提问 ，我开始注意流程中的每个细节 ，遇到不懂的问题虚心向同事们请教 ，在学习的历程中 ，我掌握了基本的业务技术 ，也逐渐体会到微笑效劳的内涵和重要性。
微笑效劳是我们美美意灵和友好态度的体现 ，是与司乘人员相同、交流的桥梁 ，无论在事情照旧生活中 ，只要我们微笑着去面对波折 ，就能够克服任何困难。我会努力做好治理处这艘船上的一名水手 ，带着微笑起航！
撰稿：陆梅 核稿：刘捷亮
2014年5月 ，我荣幸地进入北环治理处 ，成为一名高速公路收费员 ，刚来到岗集收费所这个崭新的事情情况时 ，面对一张张陌生的面孔 ，我一度有种人生地不熟 ，伶仃无援的感受。但这种感受很快便烟消云散 ，同事们都很照顾我 ，仔细地向我讲解事情中需要注意的细节 ，教我如何发卡 ，收费 ，如何区分车型 ，对我提出的疑问总是耐心解答 ，让我感受收费班组是一个很有爱心的团队 ，收费所就像一个温暖的各人庭。
刚开始 ，看到同事们坐在收费亭里熟练地操作 ，热情地微笑时 ，我感受收费事情也并不庞大 ，比及我独立收费时 ，却难免有些紧张和手忙脚乱 ，行动不协调 ，转体不到位 ，还经常输错车型 ，遇到驾驶员问路我也回覆不上来 ，这些都让我压力很大 ，同时也让我明白一个原理 ，要想把事情做好 ，永远没那么简单 ，必须支付努力才华有回报。我悄悄下定决心 ，要尽快提高收费技术 ，严格凭据标准做好微笑效劳。
从规范自身的仪容仪表到真诚自然地微笑 ，亲切热情地说好文明用语 ，耐心细致地回覆驾驶员的提问 ，我开始注意流程中的每个细节 ，遇到不懂的问题虚心向同事们请教 ，在学习的历程中 ，我掌握了基本的业务技术 ，也逐渐体会到微笑效劳的内涵和重要性。
微笑效劳是我们美美意灵和友好态度的体现 ，是与司乘人员相同、交流的桥梁 ，无论在事情照旧生活中 ，只要我们微笑着去面对波折 ，就能够克服任何困难。我会努力做好治理处这艘船上的一名水手 ，带着微笑起航！
撰稿：陆梅 核稿：刘捷亮
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