微笑从“新”开始
宣布日期：2010-12-31
“微笑”这个词，我想已经渗透到每个收费员每天的生活中去了，陪同着每天的事情，我对微笑也有了更深刻的认识，微笑不可是一种心情，它同时也是一种生活态度，蕴含着豁达、容纳和淡定，收费员在向司乘人员通报微笑的同时，也是在通报一种积极的态度和深厚的企业文化 。
来到北环高速事情已满三年，在这三年时间里，经历了从心理上对微笑效劳的不太接收到慢慢酿成一种职业习惯，再到今天已经能够较为从容地展现和履行微笑效劳的事情职责，不但仅体现出自身越来越向职业人演变，也同时体现出心态的变革，就如同所长所说，要快乐事情 。虽然，每天重复着相同的行动、话语，日复一日地微笑，偶尔也会意生疲倦，甚至在受到部分不睬解的司乘人员猛烈的言辞时也会黯然神伤，但我总会慰藉自己，坚持做好自己的本职事情 。如果能日复一日坚持做到真诚微笑，就能在平凡的岗位上做出不平凡的业绩 。所以我每每申饬自己，要发自内心地微笑，强颜欢笑还不如不笑，能够把自己最真实最自然的状态融入到收费事情中是再好不过了，虽然，我目前也还没能抵达这种状态，但我会不绝努力 。
记得有一次受到一位司乘人员的夸奖，他说：“小女人，你们的效劳真好，安徽高速公路的女人就是比别的地方女人漂亮！”我的心里美滋滋的，充满了自豪，我知道，这是全体安徽高速收费员协力打造出的品牌，我更知道，司乘人员口中的漂亮也不但仅是指容貌，更是对我们效劳态度的褒奖和赞扬 。一个不微笑的收费员，纵然长得再悦目，也不可称做真正的漂亮；一个漂亮的收费员，一定要能够带给司乘人员一种宾至如归的亲切感和舒适感，这也将是我努力争取做到的目标 。
喜欢这样一句话：2010年是今天的句号，2011年是明天的逗号 。这逗号后的华彩篇章如何书写，在于每个人自己 。我会以积极的心态，饱满的热情和真诚的微笑为自己的2011年书写出浓墨重彩的华美篇章！
“微笑”这个词，我想已经渗透到每个收费员每天的生活中去了，陪同着每天的事情，我对微笑也有了更深刻的认识，微笑不可是一种心情，它同时也是一种生活态度，蕴含着豁达、容纳和淡定，收费员在向司乘人员通报微笑的同时，也是在通报一种积极的态度和深厚的企业文化 。
来到北环高速事情已满三年，在这三年时间里，经历了从心理上对微笑效劳的不太接收到慢慢酿成一种职业习惯，再到今天已经能够较为从容地展现和履行微笑效劳的事情职责，不但仅体现出自身越来越向职业人演变，也同时体现出心态的变革，就如同所长所说，要快乐事情 。虽然，每天重复着相同的行动、话语，日复一日地微笑，偶尔也会意生疲倦，甚至在受到部分不睬解的司乘人员猛烈的言辞时也会黯然神伤，但我总会慰藉自己，坚持做好自己的本职事情 。如果能日复一日坚持做到真诚微笑，就能在平凡的岗位上做出不平凡的业绩 。所以我每每申饬自己，要发自内心地微笑，强颜欢笑还不如不笑，能够把自己最真实最自然的状态融入到收费事情中是再好不过了，虽然，我目前也还没能抵达这种状态，但我会不绝努力 。
记得有一次受到一位司乘人员的夸奖，他说：“小女人，你们的效劳真好，安徽高速公路的女人就是比别的地方女人漂亮！”我的心里美滋滋的，充满了自豪，我知道，这是全体安徽高速收费员协力打造出的品牌，我更知道，司乘人员口中的漂亮也不但仅是指容貌，更是对我们效劳态度的褒奖和赞扬 。一个不微笑的收费员，纵然长得再悦目，也不可称做真正的漂亮；一个漂亮的收费员，一定要能够带给司乘人员一种宾至如归的亲切感和舒适感，这也将是我努力争取做到的目标 。
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