北环微笑之花
宣布日期：2011-03-15
“您好，请稍等，请拿好通行卡，再见”，“您好，祝您一路顺风，再见” 。收费人员优雅的迎姿、亲切的注目、真诚的微笑、适度的颔首、悦耳的问候……这不是舞台演示，而是高速公路收费员真实的事情写照 。正是这小小的效劳细节，树立了合肥北环高速崭新的窗口形象，给每一位途经高速公路收费站的朋友，留下了深刻而美好的印象 。
微笑是司乘人员驶入收费站的第一印象，微笑效劳是化解矛盾、打造和谐交通的有效手段，微笑效劳更是展现个人形象魅力的一张名片 。怎样才华做好微笑效劳？使微笑效劳成为一种自觉和习惯呢？合肥北环高速首先从思想事情上抓起，大力宣传微笑效劳的意义，让员工意识到微笑是事情的一部分，只有认识到位了，才华把微笑效劳效劳意识“吃”到肚子里，融化进血液，自觉养成一种良好的习惯 。作为一名收费员，我最兴奋的事情是司机朋友对我事情体现肯定的时候，最难过的时候是司乘人员的不睬解不支持，造成误会的时候，有时候真的想和他们去理论一番，可是想想我们一再强调的效劳理念，最后我照旧愿意用我优质的效劳去化解它 。因为我们是效劳窗口，代表的不但仅是我们个人，更代表着整个合肥高速公路的形象 。
真诚的效劳换来了司乘人员的理解和眷注，现在我们与司乘人员的矛盾越来越少了，道口纠纷也减少了，经常路过的司乘人员也会送给收费人员一个真诚的微笑 。赠人玫瑰，手有余香 。诚挚的效劳，不但提升了社会满意度，并且也提高了自身素质和事情效率 。让我们用最美的微笑、最温馨的问候，最标准的肢体语言去浇灌绽放在北环高速上的微笑效劳之花 。
“您好，请稍等，请拿好通行卡，再见”，“您好，祝您一路顺风，再见” 。收费人员优雅的迎姿、亲切的注目、真诚的微笑、适度的颔首、悦耳的问候……这不是舞台演示，而是高速公路收费员真实的事情写照 。正是这小小的效劳细节，树立了合肥北环高速崭新的窗口形象，给每一位途经高速公路收费站的朋友，留下了深刻而美好的印象 。
微笑是司乘人员驶入收费站的第一印象，微笑效劳是化解矛盾、打造和谐交通的有效手段，微笑效劳更是展现个人形象魅力的一张名片 。怎样才华做好微笑效劳？使微笑效劳成为一种自觉和习惯呢？合肥北环高速首先从思想事情上抓起，大力宣传微笑效劳的意义，让员工意识到微笑是事情的一部分，只有认识到位了，才华把微笑效劳效劳意识“吃”到肚子里，融化进血液，自觉养成一种良好的习惯 。作为一名收费员，我最兴奋的事情是司机朋友对我事情体现肯定的时候，最难过的时候是司乘人员的不睬解不支持，造成误会的时候，有时候真的想和他们去理论一番，可是想想我们一再强调的效劳理念，最后我照旧愿意用我优质的效劳去化解它 。因为我们是效劳窗口，代表的不但仅是我们个人，更代表着整个合肥高速公路的形象 。
真诚的效劳换来了司乘人员的理解和眷注，现在我们与司乘人员的矛盾越来越少了，道口纠纷也减少了，经常路过的司乘人员也会送给收费人员一个真诚的微笑 。赠人玫瑰，手有余香 。诚挚的效劳，不但提升了社会满意度，并且也提高了自身素质和事情效率 。让我们用最美的微笑、最温馨的问候，最标准的肢体语言去浇灌绽放在北环高速上的微笑效劳之花 。
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