论文明效劳与通行费征收之间的关系
宣布日期：2012-08-31
随着社会的生长 ，人类文明的进步 ，社会各界都在提倡文明效劳、和谐社会 ，我们合肥北环治理处也不例外。
在治理处领导的正确领导和收费人员的配合努力下 ，我处在文明效劳方面有了显著的提高 ，并且获得了社会各界的一致好评。这是一个很好的方面 ，但我在这里想说的是,我们在大力开展文明微笑效劳的同时 ，不可忘了基础,必须抓好通行费的征收事情 ，切实做好“应征不漏 ，应免不征”。
文明微笑效劳是一种文化 ，是一种理念 ，是和谐的象征 ，是社会生长的一定趋势 ，同时通行用度的征收也是为了和谐社会的进一步生长提供包管 ，为社会的交通事业生长提供财务基本和包管。
所以说通行费的征收是收费所的焦点事情。在通行费足额征收的基础上使用文明微笑效劳 ，在良好的效劳前提下 ，使得通行费的征收顺利实施 ，可以说文明效劳是手段 ，通行费的顺利足额才是目的 ，二者缺一不可 ，千万不可本墨倒置。
文明微笑效劳不是懦弱 ，不是害怕 ，更不可用降低收费标准和不堵漏增收来博取司机们的认可从而减少矛盾。收费人员要立场坚定 ，关于违反划定的司秘密坚守自己原则 ，严格凭据总公司和治理处的划定来办 ，不可“欺软怕硬”。
收费人员在处理突发事件上要坚持冷静的头脑 ，不卑不亢 ，要以文明的方法给司机朋友们进行耐心解释。要让司机们从内心里感受到你的真诚、你的坚定和你的可爱 ，以致最后获得通行费在很和谐文明的情况下顺利足额征收的结果。
收费是基础 ，文明微笑效劳是手段 ，只有正确处理好二者的关系才华真正称的上是文明收费员。不可因为要足额征收通行费而放弃了文明效劳 ，也不可要一味追求文明效劳而抛弃了基础 ，“要两手抓 ，两手都要硬” 。只有把这两个方面都做好了 ，安徽的高速公路事业才华更快更好的生长。
随着社会的生长 ，人类文明的进步 ，社会各界都在提倡文明效劳、和谐社会 ，我们合肥北环治理处也不例外。
在治理处领导的正确领导和收费人员的配合努力下 ，我处在文明效劳方面有了显著的提高 ，并且获得了社会各界的一致好评。这是一个很好的方面 ，但我在这里想说的是,我们在大力开展文明微笑效劳的同时 ，不可忘了基础,必须抓好通行费的征收事情 ，切实做好“应征不漏 ，应免不征”。
文明微笑效劳是一种文化 ，是一种理念 ，是和谐的象征 ，是社会生长的一定趋势 ，同时通行用度的征收也是为了和谐社会的进一步生长提供包管 ，为社会的交通事业生长提供财务基本和包管。
所以说通行费的征收是收费所的焦点事情。在通行费足额征收的基础上使用文明微笑效劳 ，在良好的效劳前提下 ，使得通行费的征收顺利实施 ，可以说文明效劳是手段 ，通行费的顺利足额才是目的 ，二者缺一不可 ，千万不可本墨倒置。
文明微笑效劳不是懦弱 ，不是害怕 ，更不可用降低收费标准和不堵漏增收来博取司机们的认可从而减少矛盾。收费人员要立场坚定 ，关于违反划定的司秘密坚守自己原则 ，严格凭据总公司和治理处的划定来办 ，不可“欺软怕硬”。
收费人员在处理突发事件上要坚持冷静的头脑 ，不卑不亢 ，要以文明的方法给司机朋友们进行耐心解释。要让司机们从内心里感受到你的真诚、你的坚定和你的可爱 ，以致最后获得通行费在很和谐文明的情况下顺利足额征收的结果。
收费是基础 ，文明微笑效劳是手段 ，只有正确处理好二者的关系才华真正称的上是文明收费员。不可因为要足额征收通行费而放弃了文明效劳 ，也不可要一味追求文明效劳而抛弃了基础 ，“要两手抓 ，两手都要硬” 。只有把这两个方面都做好了 ，安徽的高速公路事业才华更快更好的生长。
皖公网安备 34012302001214号 | 版权所有 ©合肥交通投资控股有限公司 | 皖ICP备18025993号-1