微笑 是我职业的需要
宣布日期：2010-11-30
看过一个这样的故事 ，说一位空姐在给飞机上的一位客人拿饮料时 ，错把可乐拿成雪碧 ，遭到客人的投诉与指责 ，这位空姐真诚地向他致歉。之后 ，便一次又一次地向客人微笑询问需要什么 ，然而客人却一次又一次地拒绝了她的微笑 ，直到下飞机 ，这位客人依然阴冷静脸 ，而漂亮的空姐依然微笑着向他作别。厥后 ，这位客人却给这家航空公司写来了一封信 ，他在信中说：“她一共向我微笑了21次 ，也就是她的21次微笑 ，向我展示了贵公司优质的微笑效劳 ，也彻底征服了我！”
作为高速公路的一线收费人员 ，现在想想不禁为这位空姐动容 ，首先是她的敬业精神 ，只有尊重自己职业的人才会发出那般由始至终的微笑 ，其次是她高尚的职业品德 ，联想到自己所从事的事情 ，一个也需要微笑待人的效劳窗口 ，在每天八小时的事情时间内 ，面对种种各样的司乘人员 ，重复着机械而又枯燥的事情 ，时间久了 ，人的激情和微笑都会渐渐消退 ，生活究竟不是诗 ，我们也不是生活在桃花源般的世界里 ，每个人都会有情绪落差 ，职业素质都要求我们微笑 ，于是在每天上千次的微笑中 ，经常容纳着受到误解 ，讥笑甚至辱骂 ，无奈和屈辱 ，另有一些说不清的苦涩。只有做到以上 ，才华说明我们能够基本抵达胜任收费事情 ，为高速公路的精神文明建设做出了孝敬 ，为高速公路收费窗口创立出一张张优质效劳的名片。
一个微笑 ，关于宽大的司乘人员来说感受到了回家的温暖和谐 ，而关于我们来说支付的仅仅是一个微笑 ，这也许是企业文化以及单位形象。每天微笑待人 ，真诚的微笑不但仅能为单位赢得了荣誉 ，同时也获得了宽大司乘人员的赞扬 ，两全其美 ，何乐而不为呢!
看过一个这样的故事 ，说一位空姐在给飞机上的一位客人拿饮料时 ，错把可乐拿成雪碧 ，遭到客人的投诉与指责 ，这位空姐真诚地向他致歉。之后 ，便一次又一次地向客人微笑询问需要什么 ，然而客人却一次又一次地拒绝了她的微笑 ，直到下飞机 ，这位客人依然阴冷静脸 ，而漂亮的空姐依然微笑着向他作别。厥后 ，这位客人却给这家航空公司写来了一封信 ，他在信中说：“她一共向我微笑了21次 ，也就是她的21次微笑 ，向我展示了贵公司优质的微笑效劳 ，也彻底征服了我！”
作为高速公路的一线收费人员 ，现在想想不禁为这位空姐动容 ，首先是她的敬业精神 ，只有尊重自己职业的人才会发出那般由始至终的微笑 ，其次是她高尚的职业品德 ，联想到自己所从事的事情 ，一个也需要微笑待人的效劳窗口 ，在每天八小时的事情时间内 ，面对种种各样的司乘人员 ，重复着机械而又枯燥的事情 ，时间久了 ，人的激情和微笑都会渐渐消退 ，生活究竟不是诗 ，我们也不是生活在桃花源般的世界里 ，每个人都会有情绪落差 ，职业素质都要求我们微笑 ，于是在每天上千次的微笑中 ，经常容纳着受到误解 ，讥笑甚至辱骂 ，无奈和屈辱 ，另有一些说不清的苦涩。只有做到以上 ，才华说明我们能够基本抵达胜任收费事情 ，为高速公路的精神文明建设做出了孝敬 ，为高速公路收费窗口创立出一张张优质效劳的名片。
一个微笑 ，关于宽大的司乘人员来说感受到了回家的温暖和谐 ，而关于我们来说支付的仅仅是一个微笑 ，这也许是企业文化以及单位形象。每天微笑待人 ，真诚的微笑不但仅能为单位赢得了荣誉 ，同时也获得了宽大司乘人员的赞扬 ，两全其美 ，何乐而不为呢!
- 上一篇：用微笑 点燃她三周岁生日的烛火
- 下一篇：无
皖公网安备 34012302001214号 | 版权所有 ©合肥交通投资控股有限公司 | 皖ICP备18025993号-1