【新春访下层】高亮武：在平凡的岗位上践行不平凡的初心使命
宣布日期：2022-01-28
高亮武，合肥市祥通公路投资有限责任公司官亭收费站收费员，
曾多次荣获交投控股、祥通公司“最美微笑”、“文明之星”、“文明明星”、“五星级收费员”、“先进个人”等荣誉称呼。
高亮武大学结业后便来到交投控股所属祥通公司，担当收费员一职。事情期间，他以“学习使人快乐，学习使人进步”为宗旨，努力学习收费政策、特情处理、堵漏增收技巧、微笑效劳等业务知识，逐步从一名稚气未脱的职场新人生长为一名五星级收费员；以“不早到即为迟到”为准则，总是班组第一个到岗，树立好模范，并提倡“你追我赶”的良好事情气氛，尽心竭力做好内训师“帮、传、带”的模范带举措用。
作为收费员，他始终秉持事情初心，牢记职责使命，力争效劳事情无瑕疵，用微笑温暖过往司乘，积极主动为司乘提供力所能及的资助。作为内训师，在本职事情之余他还不绝开拓培训思路，立异培训形式，资助同事们不绝提升效劳水平。他用对事业的深情厚爱诠释了什么叫始终如一。
微笑效劳，擦亮暖心品牌
“收费员”于高亮武而言，不可是一份事情，更是一个展示自我的舞台，日复一日的微笑效劳让他学会了温暖和善地看待司乘朋友，始终急司乘之所急，用实际行动诠释暖心效劳品牌的理念内涵，竭诚把暖心效劳的宗旨落到实处，为过往司乘提供宁静流通的行车情况。
1月18日，高亮武当班时看见一位推着三轮车收废品的老人家在十四车道停留许久，待道口没车时，他立即跑上前询问情况：由于老人家废品拉得太多，收费站又处于上坡路段，车头较轻，为制止溜车，只能背对着前方凭感受推行前进......了解情况后，他二话不说便奋力资助推车，班长则卖力疏导后方车辆，在人力推行几百米后，三轮车终于被推至收费广场宁静地带。他询问老人家是否需要班长给家人打电话过来资助，老人家没有过多的言语，只是用最朴实的语言说：“辛苦小伙子了，我休息一会儿就走，你赶忙回去忙吧，太谢谢了，为你点赞。”看着车道恢复通畅，高亮武如释重负，也为能够资助有需要的司乘而感应由衷地喜悦。
延伸效劳，诠释责任继续
高亮武的职责和义务不局限于亭内的微笑效劳，还需要在道口爆发突发情况时为司乘提供快速而专业的延伸效劳。他始终设身处地地视察和感受，真心至心地资助司乘解决问题，将暖心效劳与延伸效劳落到实处，以优质的效劳主行动为，用实际行动诠释责任继续。
一次当班，他生病咳嗽，检查证件时发明一辆残代车的行驶证和残代证不匹配，不切合免费条件，但驾驶员十分不配合，不但不肯缴费还阻止他去开备用车道。在向驾驶员重复解释划准时，他看到驾驶员的水杯是空的，便问道：“师傅，需要帮您加点热水吗？”可能是驾驶员听到他沙哑的嗓音，也可能是看到他解释半天也没有喝过一口水反而帮自己加水，心生感动，竟自觉地缴了通行费。高亮武觉得在效劳历程中，举手投足之间通报的不是刻板的效劳和教条的语言，而是一种温暖而又自然的交际，是恰到利益的真实和舒适。每当同事们在效劳事情中遇到困难或是情绪低沉时，他都会第一时间去开导：“每位司乘都是我们的客人，客人远道而来我们就要效劳好，多做一些举手之劳的暖心事，上班既开心又有成绩感。”
敬业坚守，筑牢宁静屏障
疫情防控期间，他积极配合上级指示，不惧艰险，始终坚守在收费道口，对过往车辆和司乘旅客进行宁静疏导、信息挂号和体温检测，为疫情防控、复工复产和经济社会秩序恢复筑牢宁静屏障，更是突破一年没有离肥回家探亲的纪录。
“在收费站的八年时光里，我收获了许多，享受了快乐、学会了坚强、明白了感恩、理解了继续。在以后的事情中，我会继续坚持优质的事情态度和满腔的事情热情，用心贴心耐心串联效劳心，领导身边的同事继续做雷锋精神的种子，把雷锋精神流传得更广更远，用实际行动践行并富厚雷锋精神的内涵。用多一点的努力和看不见的支付，擦亮公司的品牌形象，一如既往地为司乘提供优质的效劳，无论春夏秋冬，始终送出阳光般的春风；无论白天照旧黑夜，微笑暖心效劳从不‘打烊’。”
惫�易逝，初心不忘。现在的高亮武，似乎照旧刚来单位的那个生机蓬勃的小伙子，孜孜不倦斗争在收费窗口，立足本职、积极主动，继续作为、冲锋在前，用日复一日的坚持和支付在收费一线熠熠闪光，展示了最优质的效劳，树立了良好的品牌形象，在平凡的岗位上践行不平凡的初心使命，不绝散发着光和热，真诚效劳每一位过往司乘，用微笑谱写青春华章。
高亮武，合肥市祥通公路投资有限责任公司官亭收费站收费员，
曾多次荣获交投控股、祥通公司“最美微笑”、“文明之星”、“文明明星”、“五星级收费员”、“先进个人”等荣誉称呼。
高亮武大学结业后便来到交投控股所属祥通公司，担当收费员一职。事情期间，他以“学习使人快乐，学习使人进步”为宗旨，努力学习收费政策、特情处理、堵漏增收技巧、微笑效劳等业务知识，逐步从一名稚气未脱的职场新人生长为一名五星级收费员；以“不早到即为迟到”为准则，总是班组第一个到岗，树立好模范，并提倡“你追我赶”的良好事情气氛，尽心竭力做好内训师“帮、传、带”的模范带举措用。
作为收费员，他始终秉持事情初心，牢记职责使命，力争效劳事情无瑕疵，用微笑温暖过往司乘，积极主动为司乘提供力所能及的资助。作为内训师，在本职事情之余他还不绝开拓培训思路，立异培训形式，资助同事们不绝提升效劳水平。他用对事业的深情厚爱诠释了什么叫始终如一。
微笑效劳，擦亮暖心品牌
“收费员”于高亮武而言，不可是一份事情，更是一个展示自我的舞台，日复一日的微笑效劳让他学会了温暖和善地看待司乘朋友，始终急司乘之所急，用实际行动诠释暖心效劳品牌的理念内涵，竭诚把暖心效劳的宗旨落到实处，为过往司乘提供宁静流通的行车情况。
1月18日，高亮武当班时看见一位推着三轮车收废品的老人家在十四车道停留许久，待道口没车时，他立即跑上前询问情况：由于老人家废品拉得太多，收费站又处于上坡路段，车头较轻，为制止溜车，只能背对着前方凭感受推行前进......了解情况后，他二话不说便奋力资助推车，班长则卖力疏导后方车辆，在人力推行几百米后，三轮车终于被推至收费广场宁静地带。他询问老人家是否需要班长给家人打电话过来资助，老人家没有过多的言语，只是用最朴实的语言说：“辛苦小伙子了，我休息一会儿就走，你赶忙回去忙吧，太谢谢了，为你点赞。”看着车道恢复通畅，高亮武如释重负，也为能够资助有需要的司乘而感应由衷地喜悦。
延伸效劳，诠释责任继续
高亮武的职责和义务不局限于亭内的微笑效劳，还需要在道口爆发突发情况时为司乘提供快速而专业的延伸效劳。他始终设身处地地视察和感受，真心至心地资助司乘解决问题，将暖心效劳与延伸效劳落到实处，以优质的效劳主行动为，用实际行动诠释责任继续。
一次当班，他生病咳嗽，检查证件时发明一辆残代车的行驶证和残代证不匹配，不切合免费条件，但驾驶员十分不配合，不但不肯缴费还阻止他去开备用车道。在向驾驶员重复解释划准时，他看到驾驶员的水杯是空的，便问道：“师傅，需要帮您加点热水吗？”可能是驾驶员听到他沙哑的嗓音，也可能是看到他解释半天也没有喝过一口水反而帮自己加水，心生感动，竟自觉地缴了通行费。高亮武觉得在效劳历程中，举手投足之间通报的不是刻板的效劳和教条的语言，而是一种温暖而又自然的交际，是恰到利益的真实和舒适。每当同事们在效劳事情中遇到困难或是情绪低沉时，他都会第一时间去开导：“每位司乘都是我们的客人，客人远道而来我们就要效劳好，多做一些举手之劳的暖心事，上班既开心又有成绩感。”
敬业坚守，筑牢宁静屏障
疫情防控期间，他积极配合上级指示，不惧艰险，始终坚守在收费道口，对过往车辆和司乘旅客进行宁静疏导、信息挂号和体温检测，为疫情防控、复工复产和经济社会秩序恢复筑牢宁静屏障，更是突破一年没有离肥回家探亲的纪录。
“在收费站的八年时光里，我收获了许多，享受了快乐、学会了坚强、明白了感恩、理解了继续。在以后的事情中，我会继续坚持优质的事情态度和满腔的事情热情，用心贴心耐心串联效劳心，领导身边的同事继续做雷锋精神的种子，把雷锋精神流传得更广更远，用实际行动践行并富厚雷锋精神的内涵。用多一点的努力和看不见的支付，擦亮公司的品牌形象，一如既往地为司乘提供优质的效劳，无论春夏秋冬，始终送出阳光般的春风；无论白天照旧黑夜，微笑暖心效劳从不‘打烊’。”
惫�易逝，初心不忘。现在的高亮武，似乎照旧刚来单位的那个生机蓬勃的小伙子，孜孜不倦斗争在收费窗口，立足本职、积极主动，继续作为、冲锋在前，用日复一日的坚持和支付在收费一线熠熠闪光，展示了最优质的效劳，树立了良好的品牌形象，在平凡的岗位上践行不平凡的初心使命，不绝散发着光和热，真诚效劳每一位过往司乘，用微笑谱写青春华章。
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