微笑效劳的自我反思
宣布日期：2014-06-26
不知不觉来到北环高速快接近两年了 ，在这短短的两年里我经历了许多 ，最让我深思的就是微笑效劳了。做为一名男收费员 ，我的微笑效劳事情做得真的是可以用波荡起伏来形容 ，从开始的优秀到如今的及格都算勉强 ，我不知道自己究竟怎么了 ，所长的一次次谈话 ，同志们一次次的资助。可是我照旧没能做好自己的微笑效劳事情 ，为什么会起伏这么大呢?可能我会说男收费员几多肯定没有女收费员做得好 ，也许我还会说 ，这么多车累都累死了 ，虽然笑的不自然了！
通过这一段时间的反思！我觉得高速公路收费站的宗旨就是收费与效劳 ，在我们文明收好费的同时更要做好真诚效劳。对高速公路窗口效劳行业来说 ，至关重要的是微笑效劳。微笑效劳并不料味着只是脸上挂笑 ，而应是真诚地为司乘效劳在效劳的历程中 ，我们应时刻坚持全心全意为司乘人员着想的心态 ，而不可由于不是自己事情内容而不管掉臂 ，只要能资助司乘人员解决的困难都要去解决 ，这就另外需要我们有一颗乐于资助的心态。
作为效劳行业 ，我们必须把对司乘人员的效劳视为自身的本职所在 ，生活中将脾气留在家里 ，事情中将快乐留在单位 ，用真诚感动他们 ，用心灵熏染他们 ，用规范化的操作和真诚的心将文明效劳进行究竟。在今后的效劳历程中 ，我们定会争取以“良好的形象 ，文明热情的效劳”感动司乘人员。
我想说的是 ，作为一个普通的人 ，他的情绪总难免起起落落 ，更况且一个收费员每天要面对众多司乘人员 ，并且这些人员也形形色色 ，给“微笑效劳”增添了许多灾度。因此 ，我们必须学会调控自己的情绪 ，才华化被动为主动 ，为司乘提供真正地“微笑效劳”。所以我们必须要摆正自己的位置、调解自己的心态。俗话说态度决定一切 ，只要你摆正态度 ，愿意去做好这件事 ，你就一定能做好。所以我认为这一点是最重要的。
微笑一下并不辛苦 ，却能爆发无穷魅力 ，正确看待微笑效劳、用心去事情、真诚看待司乘 ，做好微笑效劳 ，从每个班次坐起 ，从我做起！
在这里我要谢谢同志们对我的体贴和资助 ，我希望通过自己的调解能够获得同志们的认可！
（撰稿：张忠林 核稿：王国树）
不知不觉来到北环高速快接近两年了 ，在这短短的两年里我经历了许多 ，最让我深思的就是微笑效劳了。做为一名男收费员 ，我的微笑效劳事情做得真的是可以用波荡起伏来形容 ，从开始的优秀到如今的及格都算勉强 ，我不知道自己究竟怎么了 ，所长的一次次谈话 ，同志们一次次的资助。可是我照旧没能做好自己的微笑效劳事情 ，为什么会起伏这么大呢?可能我会说男收费员几多肯定没有女收费员做得好 ，也许我还会说 ，这么多车累都累死了 ，虽然笑的不自然了！
通过这一段时间的反思！我觉得高速公路收费站的宗旨就是收费与效劳 ，在我们文明收好费的同时更要做好真诚效劳。对高速公路窗口效劳行业来说 ，至关重要的是微笑效劳。微笑效劳并不料味着只是脸上挂笑 ，而应是真诚地为司乘效劳在效劳的历程中 ，我们应时刻坚持全心全意为司乘人员着想的心态 ，而不可由于不是自己事情内容而不管掉臂 ，只要能资助司乘人员解决的困难都要去解决 ，这就另外需要我们有一颗乐于资助的心态。
作为效劳行业 ，我们必须把对司乘人员的效劳视为自身的本职所在 ，生活中将脾气留在家里 ，事情中将快乐留在单位 ，用真诚感动他们 ，用心灵熏染他们 ，用规范化的操作和真诚的心将文明效劳进行究竟。在今后的效劳历程中 ，我们定会争取以“良好的形象 ，文明热情的效劳”感动司乘人员。
我想说的是 ，作为一个普通的人 ，他的情绪总难免起起落落 ，更况且一个收费员每天要面对众多司乘人员 ，并且这些人员也形形色色 ，给“微笑效劳”增添了许多灾度。因此 ，我们必须学会调控自己的情绪 ，才华化被动为主动 ，为司乘提供真正地“微笑效劳”。所以我们必须要摆正自己的位置、调解自己的心态。俗话说态度决定一切 ，只要你摆正态度 ，愿意去做好这件事 ，你就一定能做好。所以我认为这一点是最重要的。
微笑一下并不辛苦 ，却能爆发无穷魅力 ，正确看待微笑效劳、用心去事情、真诚看待司乘 ，做好微笑效劳 ，从每个班次坐起 ，从我做起！
在这里我要谢谢同志们对我的体贴和资助 ，我希望通过自己的调解能够获得同志们的认可！
（撰稿：张忠林 核稿：王国树）
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