态度决定一切
宣布日期：2012-12-25
自十仲春份至今的微笑文明效劳，岗集收费所的整体面貌有了很大的改善，发卡和收费流程中的效劳质量有所提高，也获得治理处领导的开端肯定。
在整体微笑文明效劳水平提高的同时，各人都针对自己在微笑文明效劳中的缺乏进行剖析。在微笑效劳中我结合平时事情的录像和同事的指点，对自己效劳中保存的问题归纳如下：1.我在发卡和收费历程中语速过快、操作行动也过快。录像中的我，温情不敷，更多的时候像一部运转的机械，这完全背离了“微笑效劳”的初志。2.说话不敷清晰。地区的原因使我说着一口流利的“方言普通话”，时常调阅自己的录像，有时连自己都忍俊不禁；同事们善意的玩笑，渐渐的让我开始意识到问题的严重。如果不可让你效劳的工具听清你所说的话，又怎能让他感受到你的“效劳”？又何来对你的肯定？3.接卡，递发票有时做不到手心向上。俗话说“千里之堤毁于蚁穴”，麻痹大意的思想往往会毁了之前99\%的努力。“细节决定成败”，既然有心做好的事情，我问自己为什么不可再支付1\%的努力，来实现120\%的目标？
针对以上问题我坚信我可以纠正。我认为微笑文明效劳，态度要规则，如果态度不规则，微笑效劳行动就会形同虚设。培训老师说，我们大大都的收费人员都在“有意识无能力”的阶段，我想要不绝的革新，让各人看到我正走在“有意识有能力”的路上。
自十仲春份至今的微笑文明效劳，岗集收费所的整体面貌有了很大的改善，发卡和收费流程中的效劳质量有所提高，也获得治理处领导的开端肯定。
在整体微笑文明效劳水平提高的同时，各人都针对自己在微笑文明效劳中的缺乏进行剖析。在微笑效劳中我结合平时事情的录像和同事的指点，对自己效劳中保存的问题归纳如下：1.我在发卡和收费历程中语速过快、操作行动也过快。录像中的我，温情不敷，更多的时候像一部运转的机械，这完全背离了“微笑效劳”的初志。2.说话不敷清晰。地区的原因使我说着一口流利的“方言普通话”，时常调阅自己的录像，有时连自己都忍俊不禁；同事们善意的玩笑，渐渐的让我开始意识到问题的严重。如果不可让你效劳的工具听清你所说的话，又怎能让他感受到你的“效劳”？又何来对你的肯定？3.接卡，递发票有时做不到手心向上。俗话说“千里之堤毁于蚁穴”，麻痹大意的思想往往会毁了之前99\%的努力。“细节决定成败”，既然有心做好的事情，我问自己为什么不可再支付1\%的努力，来实现120\%的目标？
针对以上问题我坚信我可以纠正。我认为微笑文明效劳，态度要规则，如果态度不规则，微笑效劳行动就会形同虚设。培训老师说，我们大大都的收费人员都在“有意识无能力”的阶段，我想要不绝的革新，让各人看到我正走在“有意识有能力”的路上。
自十仲春份至今的微笑文明效劳，岗集收费所的整体面貌有了很大的改善，发卡和收费流程中的效劳质量有所提高，也获得治理处领导的开端肯定。
在整体微笑文明效劳水平提高的同时，各人都针对自己在微笑文明效劳中的缺乏进行剖析。在微笑效劳中我结合平时事情的录像和同事的指点，对自己效劳中保存的问题归纳如下：1.我在发卡和收费历程中语速过快、操作行动也过快。录像中的我，温情不敷，更多的时候像一部运转的机械，这完全背离了“微笑效劳”的初志。2.说话不敷清晰。地区的原因使我说着一口流利的“方言普通话”，时常调阅自己的录像，有时连自己都忍俊不禁；同事们善意的玩笑，渐渐的让我开始意识到问题的严重。如果不可让你效劳的工具听清你所说的话，又怎能让他感受到你的“效劳”？又何来对你的肯定？3.接卡，递发票有时做不到手心向上。俗话说“千里之堤毁于蚁穴”，麻痹大意的思想往往会毁了之前99\%的努力。“细节决定成败”，既然有心做好的事情，我问自己为什么不可再支付1\%的努力，来实现120\%的目标？
针对以上问题我坚信我可以纠正。我认为微笑文明效劳，态度要规则，如果态度不规则，微笑效劳行动就会形同虚设。培训老师说，我们大大都的收费人员都在“有意识无能力”的阶段，我想要不绝的革新，让各人看到我正走在“有意识有能力”的路上。
自十仲春份至今的微笑文明效劳，岗集收费所的整体面貌有了很大的改善，发卡和收费流程中的效劳质量有所提高，也获得治理处领导的开端肯定。
在整体微笑文明效劳水平提高的同时，各人都针对自己在微笑文明效劳中的缺乏进行剖析。在微笑效劳中我结合平时事情的录像和同事的指点，对自己效劳中保存的问题归纳如下：1.我在发卡和收费历程中语速过快、操作行动也过快。录像中的我，温情不敷，更多的时候像一部运转的机械，这完全背离了“微笑效劳”的初志。2.说话不敷清晰。地区的原因使我说着一口流利的“方言普通话”，时常调阅自己的录像，有时连自己都忍俊不禁；同事们善意的玩笑，渐渐的让我开始意识到问题的严重。如果不可让你效劳的工具听清你所说的话，又怎能让他感受到你的“效劳”？又何来对你的肯定？3.接卡，递发票有时做不到手心向上。俗话说“千里之堤毁于蚁穴”，麻痹大意的思想往往会毁了之前99\%的努力。“细节决定成败”，既然有心做好的事情，我问自己为什么不可再支付1\%的努力，来实现120\%的目标？
针对以上问题我坚信我可以纠正。我认为微笑文明效劳，态度要规则，如果态度不规则，微笑效劳行动就会形同虚设。培训老师说，我们大大都的收费人员都在“有意识无能力”的阶段，我想要不绝的革新，让各人看到我正走在“有意识有能力”的路上。
- 上一篇：转高速集团12月上旬“微笑效劳”一旬一查一报
- 下一篇：连续学习 真诚微笑
皖公网安备 34012302001214号 | 版权所有 ©合肥交通投资控股有限公司 | 皖ICP备18025993号-1